Claude Impact Lab · Línea 01 — Inclusión Financiera

Para dudas de luca$

FINPLE

Finanzas en simple

Cuéntame en tus palabras lo que te tiene dudando con tu plata — aunque no sepas explicarlo bien. Si tienes papeles (un contrato, una cartola, una carta del banco), adjúntalos. Te respondo claro y corto, con la ley chilena y las fuentes oficiales detrás de cada afirmación.

Acepta PDF, PDF escaneado e imágenes (JPG, PNG, WebP). Hasta 25 MB por archivo.

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Cómo funciona

Te escucho, ordeno tu caso y te muestro la ley.

Finple se preocupa de entender bien tu caso, te ayuda a resolver dudas y te da pasos a seguir. Siempre consultando fuentes oficiales y nunca dando un diagnóstico antes de entender.

  1. 1

    Analizar tu caso

    Lee tu relato y te lo devuelve en simple. Confirma contigo antes de seguir.

  2. 2

    Preguntar

    Solo si es necesario, te consulta lo que falta: institución, producto, fecha, monto, si reclamaste antes.

  3. 3

    Verificar la ley

    Identifica el área de tu caso (créditos, cobros, fraude…) y revisa la ley chilena que aplica antes de responder.

  4. 4

    Clasificar

    Ubica el caso: tipo de problema, gravedad y autoridad — CMF, SERNAC, SII, ANCI o tribunales.

  5. 5

    Recomendar

    Te entrega: qué dice la ley, ante quién reclamar, plazos, derechos y un próximo paso concreto.

Cada vez que Finple cita una ley, primero la busca en su biblioteca de normativa chilena actualizada. Si el artículo no está, lo descarga directamente desde la página oficial de la Biblioteca del Congreso antes de responder.

Ejemplos de uso

Tres dudas reales y cómo Finple responde.

Cada respuesta cita la ley con URL oficial. Si Finple no encuentra el artículo verificado, lo dice — antes que inventar.

Cobros indebidos

"Me cobraron un seguro de desgravamen que nunca pedí en mi crédito de consumo del BCI."

Lo que hace Finple

  1. Te pide confirmar cómo y cuándo apareció el cobro antes de diagnosticar.
  2. Te explica qué dice la Ley 21.398 sobre ventas atadas y la Ley 19.496 sobre derechos del consumidor.
  3. Te indica cómo reclamar primero al banco y los plazos que tiene para responderte.
  4. Si no resuelven, te deriva a SERNAC y a la CMF con los enlaces oficiales.
Fraude y suplantación

"Me suplantaron y sacaron un crédito a mi nombre en una casa comercial. ¿Qué hago?"

Lo que hace Finple

  1. Te pregunta lo mínimo: institución, fecha y si ya hiciste denuncia.
  2. Te explica la Ley 21.234 (qué pagas y qué no cuando hay fraude) y la Ley 21.459 (delitos informáticos).
  3. Te muestra la ruta concreta: denuncia en PDI o Fiscalía y reclamo formal a la CMF.
  4. Te dice qué pedirle al banco hoy: congelar productos y desconocer el crédito.
Datos personales

"Mi banco filtró datos míos. ¿Qué derechos tengo?"

Lo que hace Finple

  1. Te explica qué dice hoy la Ley 19.628 sobre tus datos personales.
  2. Te aclara qué cambia con la nueva Ley 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026.
  3. Te indica si el caso debe reportarse a la ANCI por ser un incidente de ciberseguridad.
  4. Te orienta a SERNAC o a la CMF según tu relación con la institución.

Fuentes

Todo lo que cito está publicado en Chile.

Indexamos directamente los textos oficiales desde la Biblioteca del Congreso (BCN). Cuando derivamos a una autoridad, abrimos el canal real de reclamos.

Leyes indexadas

Autoridades a las que derivamos

  • CMF

    Bancos, fintech, valores, seguros.

  • SERNAC

    Derechos del consumidor financiero.

  • SII

    Tributación, criptoactivos, declaración renta.

  • ANCI

    Ciberincidentes y operadores críticos.

  • Superintendencia de Pensiones

    AFP, multifondos, retiros.

  • SUSESO

    Mutualidades, licencias médicas, seguro social.

Acceso al texto legal

  • BCN · LeyChile — texto oficial vía endpoint XML servicios-leychile.bcn.cl/Consulta/obtxml.
  • Indexado en Postgres + pgvector (Supabase) con embeddings de OpenAI.
  • El agente nunca cita un artículo sin recuperarlo del corpus o de BCN.